Meest gestelde vragen

  • Wanneer wordt mijn pakket verzonden?

    Bestellingen die op werkdagen voor 17.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden - ruim 98% van bestellingen wordt direct de volgende werkdag geleverd. Bestellingen die na 17.00 uur zijn geplaatst, worden altijd direct de eerstvolgende werkdag verstuurd. Dit betekent je jouw bestelling doorgaans binnen 1 tot 2 dagen ontvangt. Als je je bestelling in het weekend plaatst, dan worden de orders op maandag verzonden.

    Meer over mijn bestelling
  • Hoe kan ik mijn pakket volgen?

    De verwachte bezorgdatum van je bestelling kun je vinden in je bevestigingsmail, wacht tot en met deze datum voor de bezorging van je pakket. Je kunt de meest recente ontwikkelingen bekijken door op de link in je verzendingsmail te klikken. Ook kun je inloggen op ‘Mijn Account’ en de status van je bestelling altijd vinden onder ‘Order Status’ in je account.

    Meer over mijn bestelling
  • Er mist iets/defect item in mijn bestelling, wat nu?

    Als er een artikel ontbreekt of een artikel heb je beschadigd ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Laat ons weten wat je ordernummer is en welk artikel ontbreekt, zodat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen. Als het artikel beschadigd is, bel dan naar de klantenservice en vermeld: je ordernummer, de naam van het artikel en de omschrijving van de beschadiging. We zullen je dan meer informatie geven over hoe je je artikel naar ons terug kunt sturen, mocht dat nodig zijn. Zij zijn van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 09:30 tot 17:30 via 020-7759909.

    Meer over retourneren
  • Hoe kan ik iets retour sturen?

    Als je een artikel wil retourneren, vraag dan een retour aan bij de klantenservice. Per e-mail ontvang je dan een retournummer en instructies voor de retourzending. Als wij je retourzending hebben ontvangen, krijg je hiervan per e-mail een bevestiging toegestuurd. Afhankelijk van jouw wens ruilen wij het artikel, krijg je het aankoopbedrag terug of ontvang je een shoptegoed ter waarde van het aankoopbedrag.

    Retour/ruiling aanvragen

    RETOURADRES

    Little Soho
    De Huufkes 92
    5674 TM Nuenen
    NEDERLAND

    Belangrijk!
    Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als deze voldoen aan alle onderstaande voorwaarden:

    • De zending dient voldoende gefrankeerd te zijn én moet een geldig retournummer hebben. Wij raden je aan om je retour altijd als postpakket te versturen.
    • Het pakket dient in originele verpakking retour worden gestuurd. De verpakking moet ook compleet en onbeschadigd zijn.
    • De items van je retourzending dienen onbeschadigd te zijn en geen gebruikssporen te vertonen.
    • Wij crediteren geen beschadigde en/of gebruikte artikelen.

    Een onaangemelde retourzending of een retourzending zonder retournummer en/of waar geen (toereikende) portokosten voor is voldaan, wordt niet door ons in ontvangst genomen en gaat per direct retour naar de afzender. Eventuele kosten die hieraan zijn verbonden, zijn voor rekening van de afzender.

    Artikelen die gebruikt en/of beschadigd zijn, waarvan de verpakking beschadigd is of ontbreekt, worden ook niet geaccepteerd en gaan direct retour naar de afzender. De verzendkosten die hieraan zijn verbonden, zijn voor rekening van de afzender.

    Indien jouw bestelling beschadigd is bezorgd, verzoeken we je dit z.s.m en uiterlijk binnen 48 uur aan de klantenservice te melden.

    Meer over retourneren
  • Wanneer krijg ik mijn geld terug?

    Nadat wij jouw retour in goede orde hebben ontvangen, krijg je binnen 14 dagen het aankoopbedrag van je retour op jouw rekening gestort (verzendkosten worden niet vergoed). De terugbetaling gaat automatisch via de betaalrekening/betaalmethode waarmee de originele betaling is gedaan.

    Meer over retourneren

Neem contact op

Contact